Ihmisillä tuntuu olevan valtavan paljon ennakkokäsityksiä lentoemännän ammatista. Usein minulta kysytään, mikä on työssäni parasta ja siksi tahdoinkin nyt tehdä aiheesta ihan oman postauksen.

Työskentelen eräässä charter -lentoyhtiössä. Käytännössä tämä tarkoittaa lomalentoja. Alla esitetyt mielipiteet ovat vain omia subjektiivisia aivopierujani, eivätkä edusta matkustamohenkilökunnan virallista kantaa.

Koska olen ollut aiemmin matkaoppaana, pakettimatkalaiset ovat minulle tuttua asiakaskuntaa ja itse asiassa pidän heidän parissaan työskentelystä. Kun ihmiset ovat lähdössä lomalle, he ovat pääsääntöisesti leppoisalla tuulella verrattuna vaikkapa moniin kiireisiin bisnesmatkustajiin. Lomalle lähtiessä lento on osa elämystä, eikä aina pelkästään siirtyminen paikasta toiseen. Siksi on minulle tärkeää, että yritän tehdä matkasta mahdollisimman mukavan.

Kaikessa asiakaspalvelutyössä joutuu toisinaan kohtaamaan konflikteja, eikä kaikki aina suju niin kuin on suunniteltu. Saan kuitenkin sairasta mielihyvää siitä, kun onnistun toiminnallani kääntämään kiukkuisen matkustajan loman iloisempaan suuntaan, koska usein se on kuitenkin pelastettavissa melko pienillä asioilla.

Lentoemännän työssä on olemassa aina suuri vastuu turvallisuudesta. Matkustamohenkilökunta ajatteleekin kaikessa tekemisessään ennen kaikkea turvallisuutta, vaikka toisinaan matkustajien näkökulmasta saattaa vaikuttaa oudolta, että lentoemäntä ei anna heidän vauvansa nukkua lattialla (vaikka hänet juuri saatiin unten maille tuntien taistelun jälkeen).

Itse työskentelyssä on parasta se, kun asiakas lähtee koneesta iloisella mielellä ja kiittää mukavasta matkaseurasta. Kerran satuin samojen matkustajien sekä meno- että paluulennolle ja kotimatkan alkaessa heidän noustessaan koneeseen, he huudahtivat kaukaa: ”Ihanaa, se sama lentoemo on täällä taas!” Siitä tuli hyvä mieli minullekin. Mieltäni lämmittää myös aina kun saan joltain pieneltä matkustajalta piirustuksen tai ”oot ihan paras lentotäti” -kommentin.

Tietenkin pidän myös työkavereista ja ainakin meidän yhtiössä on kivoja tyyppejä, joita on aina ilo nähdä kun tulee lentoasemalle. Tykkään siitä, että puhalletaan yhteen hiileen ja vitsaillaan takakeittiössä yön pikkutunteina kahvikupin äärellä. On myös ihan huippua kun joku on jättänyt miehistöhuoneelle hyvän kirjan kiertoon juuri silloin kun itse unohdit ottaa lukemista mukaan.

Lentokoneen ulkopuolella matkustamohenkilökunnan ammattiin kuuluu lepääminen milloin missäkin. Talvikaudella se voi tarkoittaa neljää yötä Meksikossa, kesällä saatan viettää koko työviikkoni vaikkapa Oslossa lentäen sieltä käsin ympäri Euroopan lomakohteita. Hotellihuoneet tulevat siis tutuksi. Itse nautin tästä kovasti. Rakastan hotelleja. Minusta on ihanaa laittaa pimennysverhot kiinni ja sukeltaa pitkän lennon jälkeen puhtaisiin valkoisiin lakanoihin. Hotelleissa on huonepalvelu ja mielettömät aamiaisbuffetit. On kuntosali ja usein myös uima-allas. Sitä paitsi kun on ollut poissa kotoa viisi päivää, on suorastaan autuasta palata kotiin.

Yhteenvetona siis todettakoon, että parasta lentoemännän työssä on ehdottomasti hotellitohvelit.

PS. Airprolla on nyt rekrytointi käynnissä ensi talveksi, joten jos sinäkin olet aina haaveillut sumpin kaatamisesta yläilmoissa, laitahan hakemusta vetämään tästä linkistä.

Mikäli haluatte seurata reissaamistani ja huonoa huumoria reaaliajassa, olen myös nykyään snapchatissa: riinakein

Olen huomannut, että ihmisillä on paljon ammatteihin liittyviä fetissejä. Olenkin hieman sivunnut aiemmin tätä aihetta täällä ja täällä. Koska työskentelen lentokoneessa, ajattelin nyt paljastaa, mistä voit bongata matkustamohenkilökunnan jäseniä.

Uskokaa tai älkää, lentotyö on hirvittävän epäsäännöllistä ja vapaaviikonloput verrattain harvassa. Senpä vuoksi käymme viikolla ulkona. Nyt kun on tässä ollut talvi- ja kesäkauden välissä vähän enemmän vapaa-aikaa kuin yleensä, ainakin meidät charter –emännät on voinut bongata vähän useammin yöelämästä. Nimittäin sitten kun työt taas alkavat, ei valitettavasti ole aikaa istua terasseilla kun pitää lykkiä yläilmoissa menemään pitkin Eurooppaa.

Mistä sitten voit löytää lentoemännän tai stuertin Helsingin yössä?

1. Erottaja Bar&Night –tämä on varma paikka bongaukseen, koska jostain syystä kaikki tahtovat laulaa karaokea.
2. Kaarle XII torstaisin –torstaikalle on lentohenkilökunnankin klassikko.
3. Showroom/HSR/Mattolaituri/Teatteri –koska olemme nokka pystyssä korkokengissämme liihottavia hienohelmoja, täytyy meidän välillä pitää tätä stereotypiaa yllä.
4. Sateenkaaribaarit –Hercules, DTM, Mann’street…
5. Millionairs Club – jostain käsittämättömästä syystä tämä yökerho on myös lentoemäntien suosiossa.

Mikäli haluat olla kohtelias herrasmies ja tarjota lentoemännälle drinkin, ovat kokemukseni perusteella valkoviini sekä shampanja varmoja valintoja. Myös GT ja vodkasooda runsaalla limellä näyttäisivät olevan suosiossa.

Matkustamohenkilökuntaa voi toki baarien lisäksi etsiä esimerkiksi kuntosalilta, ruokakaupasta tai julkisista liikennevälineistä. Alueina kannattaa suosia kantakaupunkia: Töölö, Punavuori, Kallio ja Katajanokka ovat varmoja bongauspaikkoja. Älä kuitenkaan koskaan mene aamuyöllä Rautatientorilla lentokenttäbussia univormussa odottavalle lentoemännälle puhumaan -ainakaan jos olet päissäsi. Häntä ei kiinnosta. Myöskään lentokoneessa ei umpikännissä kannata alkaa pokailemaan tai varsinkaan heittää kymppikerho –kommentteja. Tahdon myös alleviivata, että toisin kuin luullaan, lentoemännät eivät kaikki ole sinkkuja. (Perheelliset lentoemännät löydät varmimmin Vantaalta tai sen välittömästä läheisyydestä.)

Alla oleva kuvasarja havainnollistaa lentoemännän ulkoista olemusta vapaa-aikana, töissä ja kaukolennon jälkeen.

Lopuksi haluan huomauttaa, että tämän(kin) kirjoituksen oli tarkoitus olla humoristinen, joten mikäli otit tästä itseesi, en ota siitä minkäänlaista vastuuta.