Ihmisillä tuntuu olevan valtavan paljon ennakkokäsityksiä lentoemännän ammatista. Usein minulta kysytään, mikä on työssäni parasta ja siksi tahdoinkin nyt tehdä aiheesta ihan oman postauksen.

Työskentelen eräässä charter -lentoyhtiössä. Käytännössä tämä tarkoittaa lomalentoja. Alla esitetyt mielipiteet ovat vain omia subjektiivisia aivopierujani, eivätkä edusta matkustamohenkilökunnan virallista kantaa.

Koska olen ollut aiemmin matkaoppaana, pakettimatkalaiset ovat minulle tuttua asiakaskuntaa ja itse asiassa pidän heidän parissaan työskentelystä. Kun ihmiset ovat lähdössä lomalle, he ovat pääsääntöisesti leppoisalla tuulella verrattuna vaikkapa moniin kiireisiin bisnesmatkustajiin. Lomalle lähtiessä lento on osa elämystä, eikä aina pelkästään siirtyminen paikasta toiseen. Siksi on minulle tärkeää, että yritän tehdä matkasta mahdollisimman mukavan.

Kaikessa asiakaspalvelutyössä joutuu toisinaan kohtaamaan konflikteja, eikä kaikki aina suju niin kuin on suunniteltu. Saan kuitenkin sairasta mielihyvää siitä, kun onnistun toiminnallani kääntämään kiukkuisen matkustajan loman iloisempaan suuntaan, koska usein se on kuitenkin pelastettavissa melko pienillä asioilla.

Lentoemännän työssä on olemassa aina suuri vastuu turvallisuudesta. Matkustamohenkilökunta ajatteleekin kaikessa tekemisessään ennen kaikkea turvallisuutta, vaikka toisinaan matkustajien näkökulmasta saattaa vaikuttaa oudolta, että lentoemäntä ei anna heidän vauvansa nukkua lattialla (vaikka hänet juuri saatiin unten maille tuntien taistelun jälkeen).

Itse työskentelyssä on parasta se, kun asiakas lähtee koneesta iloisella mielellä ja kiittää mukavasta matkaseurasta. Kerran satuin samojen matkustajien sekä meno- että paluulennolle ja kotimatkan alkaessa heidän noustessaan koneeseen, he huudahtivat kaukaa: ”Ihanaa, se sama lentoemo on täällä taas!” Siitä tuli hyvä mieli minullekin. Mieltäni lämmittää myös aina kun saan joltain pieneltä matkustajalta piirustuksen tai ”oot ihan paras lentotäti” -kommentin.

Tietenkin pidän myös työkavereista ja ainakin meidän yhtiössä on kivoja tyyppejä, joita on aina ilo nähdä kun tulee lentoasemalle. Tykkään siitä, että puhalletaan yhteen hiileen ja vitsaillaan takakeittiössä yön pikkutunteina kahvikupin äärellä. On myös ihan huippua kun joku on jättänyt miehistöhuoneelle hyvän kirjan kiertoon juuri silloin kun itse unohdit ottaa lukemista mukaan.

Lentokoneen ulkopuolella matkustamohenkilökunnan ammattiin kuuluu lepääminen milloin missäkin. Talvikaudella se voi tarkoittaa neljää yötä Meksikossa, kesällä saatan viettää koko työviikkoni vaikkapa Oslossa lentäen sieltä käsin ympäri Euroopan lomakohteita. Hotellihuoneet tulevat siis tutuksi. Itse nautin tästä kovasti. Rakastan hotelleja. Minusta on ihanaa laittaa pimennysverhot kiinni ja sukeltaa pitkän lennon jälkeen puhtaisiin valkoisiin lakanoihin. Hotelleissa on huonepalvelu ja mielettömät aamiaisbuffetit. On kuntosali ja usein myös uima-allas. Sitä paitsi kun on ollut poissa kotoa viisi päivää, on suorastaan autuasta palata kotiin.

Yhteenvetona siis todettakoon, että parasta lentoemännän työssä on ehdottomasti hotellitohvelit.

PS. Airprolla on nyt rekrytointi käynnissä ensi talveksi, joten jos sinäkin olet aina haaveillut sumpin kaatamisesta yläilmoissa, laitahan hakemusta vetämään tästä linkistä.

Mikäli haluatte seurata reissaamistani ja huonoa huumoria reaaliajassa, olen myös nykyään snapchatissa: riinakein

*Kutsu avajaisiin saatu Taste of Helsingiltä

Sain eilen kunnian osallistua jo viidettä kertaa järjestettävän Taste of Helsinki -tapahtuman pressiavajaisiin. Sateisesta säästä huolimatta paikalla oli mukavasti kutsuvieraita ja kesäiset juomat piristivät mieltä. Pääsimme myös maistelemaan hieman tapahtuman kulinaristista tarjontaa. Omaksi suosikikseni nousi Bistro Omatin haukiburgeri, joka on kuulemma ollut aiempina vuosina yksi suosituimpia annoksia.

Taste of Helsinki on jo muodostunut minulle ja ystävilleni perinteeksi ja voinkin lämpimästi suositella tapahtumaa kaikille Helsingissä olijoille tai pidemmänkin matkan takaa tulijoille. Tapahtumassa annosten maksaminen tapahtuu markoilla, joita saa ostettua sisääntulon välittömästä läheisyydestä. Markkoja ei voi vaihtaa takaisin rahaksi, mutta mahdolliset ylijääneet voi lahjoittaa hyväntekeväisyyteen.

Erinomaisen ruoan lisäksi tämä gourmetfestivaali on ylistys hyville viineille sekä rennolle yhdessäololle. Aperitiiviksi voin suositella kesän kestosuosikkia, Aperol Spritziä. Siispä kannattaakin suunnata Rautatieaseman kupeessa sijaitsevaan Kansalaistorin puistoon tänä viikonloppuna. Takaan, että vaikka keli ei olisi paras mahdollinen, Taste of Helsinki saa hymyn huulille (ainakin jos viihtyy shampanjateltassa, kuten allekirjoittanut).

Ravintolatarjontaa pääset tutkimaan tästä linkistä.

Tapahtuman aukioloajat:

Perjantaina 17.6. 11-15, 17-23
Lauantaina 18.6. 11-15, 17-23
Sunnuntaina 19.6. 11-16