Kirjoitin taannoin, millainen voisi olla aivan tavallisen matkaoppaan aivan tavallinen työpäivä. Koska olen ollut aikoinaan myös perheen pienimpien aktiviteettioppaana, päätin nyt paljastaa, millaista se työ puolestaan on.

08:00 Herätyskello soi. En jaksa nousta. Torkutan melkein puoli tuntia.
08:25 Kiskon työvaatteet niskaan ja heitän hiukset kiinni.
08:35 Missä viipyy minibussi, jonka pitäisi noutaa meidät töihin?
08:43 Kyyti oli tänään vain vartin myöhässä.
09:07 Saavumme työpaikallemme eli resortille, joka sijaitsee kaupungin ulkopuolella.
09:15 Syön aamupalaa. Mikä mainio työsuhde-etu: buffetaamiainen joka päivä!
09:37 Maskotti Bernie -nalle on herännyt ja kiertelen aamupalapöydissä hänen kanssaan tervehtimässä lomalaisia. Joku vetää Bernietä hännästä.
09:48 Suuntaamme lastenkerholle, joka aukeaa kymmeneltä.

10:28 Askartelen nukketeatteria vanhasta pahvilaatikosta (kuvassa yllä).
11:30 Tänään on Lollo -kirahvin syntymäpäivät. Kaikki yli 3-vuotiaat ovat tervetulleita juhlimaan kanssamme ilman vanhempia.
11:34 Aloitamme bileet tutustumalla toisiimme: kerromme nimemme, lempivärimme ja sen, mikä olisi paras syntymäpäivälahja. Pirskeissä ei ole tällä kertaa yhtään suomalaista lasta.
11:37 Eräs norjalainen pieni tyttö hihkuu innoissaan ymmärtävänsä suomea: sehän kuulostaa vähän samalta kuin ruotsi. Selitän hänelle, että itse asiassa yritin puhua ruotsia…
12:00 Teemme Lollolle ison syntymäpäiväkortin ja piirustuksia. Näistä hän varmasti ilahtuu.
12:03 Lähden kollegani kanssa hakemaan päivänsankaria nokosilta.
12:17 Kirahvipuvun sisällä on todella kuuma, enkä näe juuri mitään. Tervehdin kuitenkin ohikulkijoita reippaasti vilkuttaen.
12:30 ”Överaskning! Grattis, Lollo!” lapset huutavat kuorossa ja ryntäävät halaamaan. Kohta syödään kakkua. Tosin Lollo ei saa kakkua, koska hän on kirahvi. Sekös harmittaa!

13:01 Villit syntymäpäiväjuhlat ovat ohi ja on aika sulkea lastenkerho lounaan ajaksi. Muistutamme vielä lapsia, että huomenna on merirosvoseikkailu.
13:10 Ahmin spagettia ja jauhelihakastiketta. Pohdimme, pitäisikö lähteä töiden jälkeen ostoksille vai mennä kotiin, tilata sushia ja katsoa elokuva.
14:27 On kasvomaalausten aika. Eräs poika haluaa, että teen hänestä Shrekin näköisen, joten päädyn vain värjäämään hänen koko naamansa vihreäksi. Hämmentävän monta pientä Hello Kittyä juoksee ympärillä.
15:01 Istun erään tanskalaisen tytön kanssa tekemässä avaimenperää helmistä. En oikein ymmärrä, mitä hän yrittää kertoa, mutta nyökyttelen innokkaasti. Hän pitää minua varmaan hieman vähä-älyisenä.
15:45 Laitamme piirretyt pyörimään. Tänään(kin) vuorossa on ”Aladdin”. Osa kollegoistani lähti vähän vanhempien lasten kanssa pelaamaan jalkapalloa.
17:00 Kerho menee kiinni. Pian alkaa minidisco. Sen jälkeen kyyti tulee hakemaan meidät ja tämäkin erittäin raskas työpäivä on ohitse.

Lue myös:
Tavallisen matkaoppaan tavallinen työpäivä
Lentoemännän päivä
Mitä on tapahtumatuottajan työ?

Olen viime aikoina kaukokaipuussani katsellut paljon opasajan valokuvia ja muistellut sitä huoletonta elämänvaihetta. Niinpä päätin hieman valottaa, millainen on matkaoppaan työpäivä. Kertomus on täysin fiktiivinen, mutta kuitenkin kuvatunlainen päivä voisi olla mahdollinen oppaan arjessa auringon alla.

09:00 Herätyskello soi.
09:10 Ensimmäinen torkku soi.
09:20 Toinen torkku soi.
09:30 Nousen sängystä.
09:35 Syön aamupalaksi paahtoleipää ja kananmunia. Sumpit juon vasta toimistolla, koska siellä on kunnon keitin.
09:42 Miksi unohdin silittää lentokenttäpaidan?
09:43 Missä helvetissä silitysrauta on?
09:52 Löydän silitysraudan kämppikseni huoneesta vaatekasan alta.
10:03 Meikkaan kiireessä vähän sinne päin.
10:16 Lähden toimistolle korkokengät kopisten.

10:31: Katson toimistolla, ettei yön aikana ole tullut mitään akuutteja hoidettavia asioita.
10:32 Juon kahvia.
10:42 Nappaan hotelli- ja matkustajalistat mukaan kentälle menoa varten ja kipittelen pihalle, josta bussi noutaa minut.

Tyylikkäänä lentokenttäpäivään

10:50 Olemme ajoissa ensimmäisellä hotellilla. Kyytiin tulee kolme ihmistä.
11:27 Pääsemme lähtemään seitsemänneltä hotellilta kohti moottoritietä sekä lentoasemaa.
11:30 ”Nyt poistuessamme kaupunkialueelta on vielä hyvä hetki tarkistaa, että passi, matkatavarat ja kaikki seuralaiset ovat mukana.” kuuluttelen. Eiköhän bussin keskivaiheilla istuva rouvashenkilö muista passinsa sekä lompakkonsa jääneen hotellin tallelokeroon.
11:32 Käännymme takaisin.
11:52 Pääsemme uudestaan matkaan kohti lentoasemaa.

11:13 Kurvaamme parkkiin terminaalin eteen. Ohjeistan matkustajia lähtöselvitykseen ja lentoasemalla toimimiseen liittyvissä asioissa.
11:26 Eräs miespuolinen matkustaja on kateissa, eikä ole tehnyt lähtöselvitystä.
11:30 Mies löytyy lentokentän baarista aivan ympäripäissään.
11:34 Saimme kuin ihmeen kaupalla hänet turvatarkastuksesta läpi. Jää porttivirkailijoiden ja viime kädessä matkustamohenkilökunnan arvioitavaksi, ottavatko mukaan kotimatkalle.
11:35 Helsingistä tuleva kone on laskeutunut hetki sitten, joten tulee kiire siirtyä tuloaulaan uusia lomalaisia vastaan.

11:55 Toivotan matkustajia tervetulleiksi sekä opastan heitä oikeisiin busseihin.
12:00 Menen laskemaan, onko minun linja-autossani jo kaikki iloiset lomalaiset kyydissä. Bussissa näyttäisi olevan kaksi henkilöä liikaa.
12:03 ”Onhan kaikki varmasti menossa jonnekin seuraavista hotelleista…?” kuulutan. Kukaan ei ainakaan tunnusta olevansa väärässä bussissa.
12:06 ”Ovathan kaikki teistä varmasti tämän matkanjärjestäjän matkalla?” kysyn ja eturivissä istuva pariskunta kertoo olevansa aurinkomatkalaisia. Ohjeistan heitä ystävällisesti etsimään Aurinkomatkojen oppaan ja heidän bussinsa.

12:17 Jaan tervetulomateriaaleja.
12:18 ”Miten tässä voi kestää näin kauan? Ollaan istuttu täällä jo neljäkymmentä minuuttia! Mitä korvauksia saamme menetetyistä aurinkotunneista?” tiedustelee turhautunut nuori nainen. Selitän, että meidän piti odottaa kunnes kaikki muutkin ovat linjurin kyydissä ennen kuin pääsemme lähtemään ja että varmasti aurinkoa riittää myös tulevina päivinä.
12:25 Bussi kaartaa moottoritielle. Pälpätän mikrofoniin jo tutuksi tullutta mantraa: esittelen itseni, kerron opaspalveluista, retkistä, bussin ikkunasta näkyvistä maisemista sekä mainostan seuraavan päivän tervetulotilaisuutta paikallisessa suomiravintolassa.
12:33 ”Vasemmalla näette ostoskeskuksen, jonne me oppaatkin aina karkaamme sateisina vapaapäivinä. Sinne pääsee näppärästi bussilla. Mikäli omatoimishoppailu ei innosta, meillä on myös ohjattu ostosretki tiistaisin, jolloin suuntaamme kaupunkiin…”
13:24 Kaikki uudet lomalaiset ovat löytäneet hotelleihinsa. On tullut aika palata toimistolle.

13:40 Kirjaan tietokoneella olevaan järjestelmään yhden kadonneen matkalaukun.
13:45 Suuntaamme kollegoiden kanssa läheiseen ravintolaan lounaalle.
14:27 Minulla on muutaman tunnin siesta, joten lähden kotiin pesemään pyykkiä.

Rennommat vaatteet

16:32 Olen vaihtanut lentokenttäunivormun rennompaan ja kiiruhdan takaisin toimistolle.
16:40 Yritän tavoittaa puhelimitse erästä perhettä, joka joutui vaihtamaan huonetta kysyäkseni, miten vaihto sujui ja onko heillä nyt kaikki hyvin. Puheluuni ei vastata, joten laitan heille tekstiviestin.
17:03 Istun päivystämässä palvelutoimistolla seuraavat puolitoista tuntia tanskalaisen kollegan kanssa.
17:32 Mukava vanhempi pariskunta tulee ostamaan retkilippuja. Kerron heille, mistä bussi tulee heidät noutamaan ja milloin. Rupattelemme hieman säästä sekä heidän lomansa kulusta.

19:06 Jälleen toimistolla. Kirjaan myydyt retkiliput järjestelmään. Lueskelen myös kollegoiden päivän aikana laittamia keissejä ja pohdin, kuka jaksaa oikeasti valittaa siitä, että kattolamppu sojottaa väärään suuntaan.
19:14 Minulle tulee pian kiire, sillä olemme sopineet lähtevämme kahdeksalta porukalla tapas -ravintolaan illalliselle ja minun pitää luonnollisesti vaihtaa vaatteet sekä meikata.

Aterioinnin jälkeen varmasti käymme jossain vielä lasillisella…

Lasillisella jossain